Erst online fragen, dann ins Geschäft fahren
Mistelbach ist Bezirkshauptstadt im Bezirk Mistelbach, und viele Menschen aus den umliegenden Weinviertler Gemeinden kaufen hier ein. Bevor sie sich ins Auto setzen, schauen sie auf die Website. Finden sie dort keine Antwort, rufen sie an oder bestellen gleich im Internet.
Ein Chatbot hilft, diese Kunden ins Geschäft zu holen: Er beantwortet die Frage sofort und gibt einen guten Grund, vorbeizukommen.
Drei Geschäfte, drei Fragenlisten
- Fahrradgeschäft: „Kann ich ein E-Bike probefahren?“, „Wie lange dauert ein Service?“, „Reparieren Sie auch Räder, die ich woanders gekauft habe?“
- Blumenhandlung: „Machen Sie Hochzeitsfloristik, und wann sollte man sich melden?“, „Liefern Sie in die Nachbargemeinden?“
- Elektrofachhandel: „Gibt es einen Reparaturservice?“, „Führen Sie diese Marke?“
Was diese Geschäfte verbindet: Die Antworten stehen oft schon im Kopf der Inhaber, aber nicht auf der Website. Genau das ist der erste Schritt. Mehr dazu auf der Seite für den Einzelhandel.
Sehen Sie, wie ein KI-Chatbot mit den Inhalten Ihrer Website antwortet. Danach 30 Tage gratis.
Die Frage nach dem Lagerstand
Die häufigste Frage im Handel kann Pipebot nur eingeschränkt beantworten: „Haben Sie das lagernd?“ Der Bot kennt Ihr Warenwirtschaftssystem nicht, sondern nur Ihre Website. Er kann sagen, welche Marken und Produktgruppen Sie führen, und auf eine Reservierung per Telefon verweisen.
Wer Lagerbestände online zeigen will, braucht einen Shop. Was dazu gehört, steht auf der Seite Onlineshop erstellen.
Gutscheine, Aktionen und Feiertage
Vor Weihnachten und Muttertag fragen viele nach Gutscheinen, Sonderöffnungszeiten und Aktionen. Steht das auf Ihrer Website, beantwortet der Bot es zuverlässig. Wie Sie Gutscheine online anbieten, beschreibt der Ratgeber Gutscheine online verkaufen.
Ob der KI-Chatbot Ihre Kundenfragen schon mit der heutigen Website beantworten kann, prüft der Gratis-Check von Pipebot.
Häufige Fragen
Kann der Chatbot sagen, ob ein Produkt vorrätig ist?
Nur eingeschränkt. Pipebot hat keinen Zugriff auf Ihr Lager oder Ihre Kasse, er antwortet mit den Inhalten Ihrer Website. Er kann sagen, welche Marken und Produktgruppen Sie führen und wie man ein bestimmtes Produkt reservieren oder bestellen kann. Für einen tagesaktuellen Lagerstand braucht es einen Onlineshop oder eine eigene Anbindung, die im Erstgespräch besprochen werden kann.
Was ist, wenn ich eine Aktion nur für eine Woche habe?
Dann schreiben Sie die Aktion mit Zeitraum auf die Website und nehmen sie danach wieder herunter. Pipebot gibt nur weiter, was dort steht. Ein fester Bereich für Aktuelles hat sich bewährt, weil Sie ihn schnell ändern können. Steht kein Enddatum dabei, könnte der Bot die Aktion auch später noch nennen. Ein Datum schützt vor Missverständnissen.
Brauche ich einen Onlineshop, um einen Chatbot zu nutzen?
Nein. Pipebot funktioniert auf jeder Website, auch auf einer einfachen Seite mit Öffnungszeiten, Sortiment und Kontakt. Gerade Geschäfte ohne Shop profitieren, weil der Bot Fragen beantwortet, die sonst am Telefon landen. Ein Onlineshop ist erst dann sinnvoll, wenn Sie wirklich online verkaufen wollen. Das ist eine eigene Entscheidung mit eigenem Aufwand.