Recherche nach Feierabend
Wer im Bezirk Korneuburg wohnt und in Wien arbeitet, hat tagsüber kaum Zeit, Anbieter anzurufen. Gesucht wird am Abend, am Sofa, am Handy. Wer dann eine klare Antwort bekommt, ist im Vorteil.
Ein Chatbot schließt diese Lücke. Er beantwortet die Frage um 21:30 Uhr genauso wie um 10 Uhr vormittags, und die Anfrage, die sich daraus ergibt, liegt am nächsten Morgen bei Ihnen.
Beispiel: Kosmetikstudio mit Abendterminen
Ein Kosmetikstudio, das auch abends und samstags Termine anbietet, bekommt oft diese Fragen:
- Haben Sie auch nach 18 Uhr Termine frei?
- Wie lange dauert eine Gesichtsbehandlung, und was kostet sie?
- Kann ich einen Gutschein kaufen und gleich verschenken?
Mit den Antworten auf der Website beantwortet Pipebot das sofort. Mehr dazu auf der Seite für Kosmetikstudios.
Sehen Sie, wie ein KI-Chatbot mit den Inhalten Ihrer Website antwortet. Danach 30 Tage gratis.
Beispiel: Elektriker für Sanierung und kleine Aufträge
Ein Elektrobetrieb mit drei Leuten hört andere Fragen: „Übernehmen Sie auch kleine Aufträge, etwa eine zusätzliche Steckdose?“, „Installieren Sie Wallboxen?“ oder „Wie lange muss ich auf einen Termin warten?“
Wenn Sie auf der Website beschreiben, welche Aufträge Sie annehmen und welche nicht, filtert der Bot ganz nebenbei. Anfragen, die nicht passen, landen gar nicht erst bei Ihnen. Weitere Beispiele zeigt die Seite für Elektriker.
Chatbot und Terminbuchung zusammen denken
Pipebot beantwortet Fragen, eine Terminbuchung ist ein eigenes Werkzeug. Beides ergänzt sich: Der Bot klärt die Vorfragen, die Buchung erledigt den Rest. Wie das aussehen kann, beschreibt der Ratgeber Online-Terminbuchung.
Ob ein KI-Chatbot zu Ihnen passt, sehen Sie im Gratis-Check von Pipebot.
Häufige Fragen
Merken Kunden, dass sie mit einem Bot schreiben?
Das sollten sie. Ein Chatbot sollte offen als digitaler Assistent erkennbar sein, das schafft Vertrauen und ist auch rechtlich ein Thema. Pipebot erscheint im Design Ihrer Website, gibt sich aber nicht als Mitarbeiterin aus. Welche Pflichten im Einzelfall gelten, klären Sie am besten mit der Wirtschaftskammer oder einem Anwalt. Die meisten Kunden stört ein Bot nicht, solange die Antworten stimmen.
Was passiert, wenn jemand spätabends eine Frage hat, die der Bot nicht beantworten kann?
Dann sagt Pipebot ehrlich, dass er dazu keine Information hat, und verbindet mit Ihrem Team. Der Kunde weiß, wie er Sie erreicht, etwa per Telefon zu den Bürozeiten oder per E-Mail. Er bekommt also keine erfundene Antwort, sondern einen klaren nächsten Schritt. Am nächsten Tag können Sie sich persönlich um die Anfrage kümmern.
Eignet sich der Chatbot auch für Betriebe mit wenigen Anfragen?
Nur bedingt. Wer im Monat eine Handvoll Anfragen bekommt, kann sie meist selbst gut beantworten. Spannend wird ein Chatbot, wenn sich Fragen wiederholen oder viele Kunden außerhalb Ihrer Öffnungszeiten schreiben. Die ersten 30 Tage sind gratis, danach kostet Pipebot 19 € im Monat und ist monatlich kündbar. So lässt sich das ohne Risiko ausprobieren.