Fünf Fragen, bevor Sie einen Onlineshop erstellen lassen
Ein Shop ist schnell gebaut, aber nicht schnell betrieben. Ob er sich rechnet, entscheidet sich meist an Fragen, die mit Technik wenig zu tun haben. Gehen Sie diese Punkte vor dem Erstgespräch durch:
- Was wollen Sie verkaufen? Ein überschaubares Sortiment mit klaren Preisen eignet sich besser als tausende Artikel mit Varianten, die täglich wechseln.
- Wie kommt die Ware zum Kunden? Paketversand, eigene Zustellung in der Region, Abholung im Geschäft oder eine Mischung davon.
- Wer bearbeitet Bestellungen? Verpacken, Rechnungen, Rückfragen und Retouren brauchen täglich Zeit.
- Wie aktuell muss der Lagerstand sein? Wenn Sie auch im Geschäft verkaufen, darf der Shop nichts anbieten, was nicht mehr da ist.
- Wie finden Kunden den Shop? Bestehende Stammkunden, Google, Social Media oder Newsletter. Ohne Besucher kein Umsatz.
Eine ausführlichere Vorbereitung bietet der Ratgeber Onlineshop starten.
Für wen ein eigener Shop passt – und für wen nicht
Ein eigener Onlineshop passt gut, wenn Sie ein eigenes Profil haben, das Kundinnen und Kunden gezielt suchen. Typische Situationen:
- Ein Hofladen verkauft regionale Spezialitäten und möchte Bestellungen zur Abholung am Freitag sammeln, statt sie per Telefon aufzuschreiben.
- Eine Konditorei bietet Torten auf Bestellung an und braucht klare Bestelloptionen mit Abholtermin.
- Ein Weingut will Stammkunden, die weiter weg wohnen, den Nachkauf ihrer Lieblingsweine einfach machen.
- Ein Fachgeschäft verkauft Gutscheine, die auch kurzfristig vor Feiertagen online gekauft werden sollen.
Wann Sie besser abwarten oder einen anderen Weg wählen
Wenn Sie austauschbare Markenprodukte verkaufen, die es überall gibt, wird ein eigener Shop schwer gegen große Händler bestehen. Dann ist ein Marktplatz oft der einfachere Einstieg. Und wer nur eine Handvoll Bestellungen im Monat erwartet, ist mit einem Bestellformular auf der Website manchmal besser bedient als mit einem vollständigen Shop. Beide Wege vergleicht die Seite Eigener Shop oder Marktplatz.
Adresse Ihrer Website eingeben und in wenigen Minuten einen neuen Entwurf Ihrer Startseite sehen.
Was ein guter Onlineshop enthält
- Übersichtliche Produktseiten mit eigenen Fotos, verständlicher Beschreibung, Preis und Lieferinformationen.
- Einfacher Bestellvorgang: Warenkorb, Kasse und Bestätigung ohne Umwege, auch ohne Pflicht-Kundenkonto.
- Zahlungsarten, die Ihre Kunden erwarten. Welche sich für kleine Shops eignen, erklärt der Ratgeber Zahlungsarten im Onlineshop.
- Versand- und Abholoptionen mit klar ausgewiesenen Kosten.
- Rechtliche Seiten wie Impressum, Datenschutz, AGB und Informationen zum Rücktritt. Für einen Shop gelten zusätzliche Informationspflichten. Wir bauen die Seiten ein, die Inhalte sollten Sie im Zweifel mit der Wirtschaftskammer oder einer Anwältin abklären. Eine erste Orientierung bietet der Ratgeber AGB im Onlineshop.
- Verwaltung für Sie: Produkte anlegen, Preise ändern, Bestellungen einsehen, ohne Programmierkenntnisse.
So entsteht Ihr Shop
- Kostenloses Erstgespräch (rund 30 Minuten, vor Ort, telefonisch oder per Video): Sortiment, Versand, Zahlung und Ziele.
- Konzept und schriftliches Angebot: welche Funktionen nötig sind und welche nicht. Klarer Preis vorab.
- Produktdaten sammeln: Fotos, Texte, Preise, Varianten. Erfahrungsgemäß ist das der aufwendigste Teil für den Betrieb.
- Umsetzung durch Pipeline AI Solutions, mit Zwischenständen zum Ansehen.
- Testbestellungen: Zahlung, E-Mails, Versandkosten und Rechnungen werden durchgespielt, bevor echte Kunden bestellen.
- Start und Einschulung: Sie wissen, wie Sie Bestellungen bearbeiten und Produkte pflegen.
Was ein Onlineshop kostet
Einen Onlineshop bieten wir als individuelles Projekt an. Der Preis wird nach dem kostenlosen Erstgespräch kalkuliert und steht verbindlich im schriftlichen Angebot. Die Richtpreise sind unverbindlich und ohne Umsatzsteuer.
Was den Aufwand bestimmt:
- Anzahl der Produkte und Varianten, etwa Größen, Farben oder Mengen
- Versandlogik, zum Beispiel unterschiedliche Kosten nach Gewicht oder Region, oder Abholtermine
- Anbindung an bestehende Programme wie Warenwirtschaft, Kassa oder Buchhaltung
- Zusatzfunktionen wie Gutscheine, Abos oder mehrere Sprachen
Dazu kommen laufende Kosten wie Gebühren der Zahlungsanbieter, Hosting und Wartung. Einen ehrlichen Überblick über alle Posten gibt der Ratgeber Was kostet ein Onlineshop?. Wenn Ihnen ein einfaches Bestellformular auf einer Starter-Website (ab 2.500 € einmalig) reicht, sagen wir Ihnen das.
Typische Fehler beim Shop-Start
- Zu großes Sortiment zum Start: Besser mit den gefragtesten Produkten beginnen und erweitern, wenn die Abläufe sitzen.
- Versandkosten unterschätzt: Verpackung, Porto und Zeit fressen bei günstigen Artikeln schnell den Gewinn.
- Hersteller-Fotos und -Texte übernehmen: Sie wirken austauschbar und sind manchmal nicht frei verwendbar.
- Lagerstand nicht abgeglichen: Wer Ausverkauftes verkauft, muss absagen und verliert Vertrauen.
- Kein Plan für Besucher: Ein Shop ohne Bewerbung bleibt leer. Mit Pipeflow entstehen zum Beispiel wöchentlich fertige Social-Media-Beiträge aus Ihrer Website, die Sie nur freigeben.
Sie überlegen, online zu verkaufen? Sprechen wir im kostenlosen Erstgespräch darüber, ob und in welcher Form es sich lohnt.
Aus Ihrer Website werden fertige Beiträge für Instagram und LinkedIn. In der Pilotphase kostenlos.
Häufige Fragen
Was kostet es, einen Onlineshop erstellen zu lassen?
Ein Onlineshop ist bei uns ein individuelles Projekt, der Preis wird nach dem kostenlosen Erstgespräch kalkuliert und in einem schriftlichen Angebot festgehalten. Er hängt vor allem von Sortiment, Varianten, Versandlogik und Anbindungen an andere Programme ab. Dazu kommen laufende Kosten für Zahlungsanbieter, Hosting und Wartung, die wir Ihnen ebenfalls transparent aufschlüsseln.
Lohnt sich ein Onlineshop für einen kleinen Betrieb?
Er lohnt sich, wenn Ihre Produkte ein eigenes Profil haben, sich verschicken oder abholen lassen und jemand Bestellungen zuverlässig bearbeiten kann. Bei austauschbaren Markenprodukten ist die Konkurrenz großer Händler stark, dann kann ein Marktplatz der bessere Einstieg sein. Bei sehr wenigen Bestellungen reicht manchmal ein Bestellformular auf der Website. Wir sagen Ihnen ehrlich, was wir sehen.
Kann ich auch nur Abholung statt Versand anbieten?
Ja. Gerade für Hofläden, Bäckereien, Konditoreien oder Fleischereien ist eine Vorbestellung mit Abholung im Geschäft oft sinnvoller als Paketversand. Kunden wählen im Shop einen Abholtag, Sie sehen gesammelt, was vorbereitet werden muss. Eine eigene Zustellung in der Region lässt sich ebenfalls abbilden. Welche Variante passt, klären wir im Erstgespräch.
Welche rechtlichen Seiten braucht ein Onlineshop?
Ein Shop braucht neben Impressum und Datenschutzerklärung in der Regel auch AGB, Informationen zum Rücktrittsrecht sowie klare Angaben zu Preisen, Versand und Zahlung. Die genauen Pflichten hängen von Produkten und Kundengruppe ab. Wir bauen die Seiten technisch ein, die Inhalte sollten Sie im Einzelfall mit der Wirtschaftskammer oder einer Anwältin bzw. einem Anwalt abklären.
Kann ich die Produkte im Shop selbst pflegen?
Ja, das ist der Normalfall. Sie bekommen eine Verwaltung, in der Sie Produkte anlegen, Preise ändern, Fotos tauschen und Bestellungen einsehen, ohne Programmierkenntnisse. Beim Start zeigen wir Ihnen die wichtigsten Handgriffe. Wenn Sie lieber alles abgeben möchten, besprechen wir, welche Betreuung sinnvoll ist, und halten das im Angebot fest.
Wie bekommt mein neuer Onlineshop Besucher?
Ein Shop wird nicht von selbst gefunden. Die ersten Käufer sind oft Stammkunden, die Sie im Geschäft, per Newsletter oder auf Rechnungen auf den Shop hinweisen. Dazu kommen Google, Ihr Google-Unternehmensprofil und Social Media. Gut beschriebene Produktseiten mit eigenen Texten helfen bei Suchmaschinen. Für regelmäßige Beiträge kann Pipeflow aus Ihrer Website fertige Posts erstellen, die Sie nur freigeben.