Wenn niemand ans Telefon kann
Der Bezirk Bruck an der Leitha liegt im Osten Niederösterreichs, zwischen Leithagebirge, Burgenland und dem Umland von Wien. Viele Betriebe hier sind klein und viel unterwegs: Transport, Montage, Werkstatt.
Ein Umzugsunternehmen mit zwei Lkw hat ein typisches Problem: Der Chef fährt selbst. Wer anruft und niemanden erreicht, probiert es oft gleich beim nächsten Anbieter. Ein Chatbot auf der Website gibt in dieser Zeit wenigstens die wichtigsten Antworten.
Drei Situationen aus dem Alltag
- Umzugsfirma: „Übernehmen Sie auch Umzüge ins Nordburgenland?“ und „Bekomme ich Kartons von Ihnen?“ Beides lässt sich vorab beantworten, wenn es auf der Website steht.
- Kfz-Werkstatt: „Machen Sie das Pickerl auch für Wohnmobile?“ oder „Kann ich das Auto am Abend abstellen?“ Fragen, die sonst mitten in einer Reparatur ankommen. Mehr dazu auf der Seite für Kfz-Werkstätten.
- Montagebetrieb für Sonnenschutz: „Wie läuft das ab, von der Beratung bis zur Montage?“ Der Bot erklärt den Ablauf, den Sie beschrieben haben.
Sehen Sie, wie ein KI-Chatbot mit den Inhalten Ihrer Website antwortet. Danach 30 Tage gratis.
Was der Bot dafür auf Ihrer Website braucht
Pipebot ist nur so gut wie die Inhalte, auf die er zugreifen kann. Bevor Sie starten, sollten auf Ihrer Website zumindest diese Punkte klar stehen:
- Einsatzgebiet, auch über die Bundesländergrenze hinweg
- Leistungen und was Sie ausdrücklich nicht machen
- Ablauf einer Anfrage und wie man Sie am besten erreicht
Wie Sie diese Inhalte schnell zusammenstellen, beschreibt der Ratgeber Inhalte für den Chatbot.
Wann sich ein Chatbot hier nicht lohnt
Wenn kaum jemand Ihre Website besucht und fast alle Aufträge über Stammkunden kommen, bringt ein Chatbot wenig. Dann ist ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil meist der bessere erste Schritt.
Kommen dagegen regelmäßig Anfragen über die Website, rechnet sich ein KI-Chatbot schnell: 19 € im Monat, monatlich kündbar. Probieren Sie es vorher im Gratis-Check von Pipebot aus.
Häufige Fragen
Ersetzt der Chatbot meine Telefonnummer auf der Website?
Nein, er ergänzt sie. Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse bleiben sichtbar, denn manche Kunden wollen einfach anrufen. Der Chatbot übernimmt die wiederkehrenden Fragen, etwa zu Einsatzgebiet, Ablauf oder Öffnungszeiten. Ist er sich unsicher, verbindet er mit Ihnen. So kommen weniger Routineanrufe herein, und die Anrufe, die bleiben, sind meist konkrete Aufträge.
Muss ich für den Chatbot technisch etwas können?
Nein. Die technische Umsetzung übernimmt Pipeline AI Solutions, Mühlberger Digital begleitet Sie bei Beratung und Vermittlung. Ihre Aufgabe ist vor allem inhaltlich: Sie sorgen dafür, dass die wichtigsten Informationen auf Ihrer Website stehen, und prüfen, ob die Antworten des Bots zu Ihrem Betrieb passen. Der Chatbot erscheint im Design Ihrer bestehenden Website.
Antwortet der Bot auch nachts und am Wochenende?
Ja, Pipebot ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Gerade bei Betrieben, deren Inhaber tagsüber unterwegs sind, kommen viele Fragen am Abend oder am Wochenende. Der Bot beantwortet sie sofort mit Ihren Inhalten. Was er nicht sicher weiß, gibt er an Sie weiter, damit Sie sich am nächsten Arbeitstag melden können.