Was das Google-Unternehmensprofil ist und warum es zählt
Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ist ein kostenloser Eintrag, den Google für lokale Betriebe anbietet. Er erscheint in Google Maps und bei vielen Suchen als Kasten mit Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen.
Der Grund, warum er so wichtig ist: Wer „Installateur in der Nähe“ oder „Gasthaus offen“ sucht, entscheidet oft direkt im Profil, wen er anruft – ohne die Website zu öffnen. Ein Eintrag mit falschen Öffnungszeiten, alten Fotos oder ohne Telefonnummer kostet in diesem Moment eine Anfrage.
Dazu kommt: Google zeigt bei lokalen Suchen meist nur wenige Betriebe prominent an. Welche das sind, hängt laut Google vor allem davon ab, wie gut ein Eintrag zur Suche passt, wie nah der Betrieb ist und wie bekannt er ist. Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss, auf Vollständigkeit und Pflege sehr wohl.
Für wen sich die Pflege lohnt – und wann weniger
Am meisten bringt ein gepflegtes Profil Betrieben, deren Kunden aus der Umgebung kommen und spontan suchen:
- Handwerk mit Einsatzgebiet, etwa ein Elektriker, der in mehreren Gemeinden arbeitet und oft „Elektriker + Ort“ gesucht wird.
- Gastronomie und Handel, bei denen Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen über den Besuch entscheiden.
- Praxen und Studios, bei denen Menschen vor dem ersten Termin nach Lage, Parkplatz und Erreichbarkeit schauen.
Weniger entscheidend ist das Profil für Betriebe, die fast nur überregional oder über persönliche Empfehlung arbeiten, etwa eine Beraterin, die ausschließlich online für Firmen in ganz Österreich tätig ist. Ein sauberer Grundeintrag schadet aber auch dort nicht, weil viele Menschen den Namen eines Betriebs googeln, bevor sie anrufen.
Wenn Sie keine feste Adresse für Kundenbesuche haben, etwa weil Sie von zu Hause aus arbeiten, lässt sich die Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Das richten wir mit Ihnen so ein, dass es zu den Vorgaben von Google passt.
Prüft, wie gut Google Ihre Website versteht – mit konkreten Punkten, die Sie verbessern können.
So läuft die Einrichtung ab
Ob neu oder bereits vorhanden: Wir gehen das Profil Schritt für Schritt mit Ihnen durch. Wichtig ist, dass Sie Inhaber des Profils bleiben und wir nur als zusätzliche Verwalter Zugriff bekommen.
- Bestand prüfen: Gibt es schon einen Eintrag, vielleicht sogar doppelt oder von jemand anderem angelegt? Stimmen Name, Adresse und Telefonnummer?
- Inhaberschaft bestätigen: Google verlangt eine Bestätigung, dass Ihnen der Betrieb gehört. Die Art der Bestätigung gibt Google vor; wir begleiten Sie dabei.
- Kategorien und Leistungen: Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Angaben. Dazu kommen passende Nebenkategorien und eine Liste Ihrer Leistungen in verständlichen Worten.
- Texte und Fotos: eine klare Beschreibung, echte Fotos von Team, Werkstatt, Lokal oder Praxis statt Symbolbildern.
- Öffnungszeiten: reguläre Zeiten, dazu Sonderzeiten für Feiertage, Betriebsurlaub oder Saison.
- Abgleich mit der Website: Adresse, Telefonnummer und Name müssen überall gleich geschrieben sein.
Mehr zu den einzelnen Feldern finden Sie im Ratgeber Google-Unternehmensprofil optimieren.
Laufende Pflege: Bewertungen, Fotos, Änderungen
Ein Profil ist kein Eintrag, den man einmal anlegt und vergisst. Google und Nutzer können Änderungen vorschlagen, Fragen stellen und Bewertungen schreiben. Wer das nicht im Blick hat, merkt manchmal erst nach Wochen, dass plötzlich falsche Öffnungszeiten angezeigt werden.
Bewertungen
Bewertungen gehören zu den sichtbarsten Teilen des Profils. Gute Bewertungen entstehen meist, wenn zufriedene Kunden direkt gefragt werden, etwa mit einem kurzen Link nach dem Auftrag. Bewertungen zu kaufen oder gegen Rabatte einzutauschen widerspricht den Richtlinien von Google. Wie Sie fair nachfragen, steht im Ratgeber Google-Bewertungen bekommen.
Mindestens so wichtig ist die Antwort auf Bewertungen, auch auf kritische. Eine ruhige, sachliche Antwort wirkt auf spätere Leser oft stärker als die Kritik selbst.
Was regelmäßig zu tun ist
- Sonderöffnungszeiten vor Feiertagen und Urlauben eintragen
- neue Fotos ergänzen, wenn sich etwas verändert hat
- vorgeschlagene Änderungen von Dritten prüfen
- Fragen von Nutzern beantworten
Viele Betriebe übernehmen das nach einer kurzen Einschulung selbst. Wenn Sie das lieber abgeben, vereinbaren wir eine regelmäßige Betreuung.
Was es kostet und welche Werkzeuge dazupassen
Das Profil selbst ist bei Google kostenlos. Für die Einrichtung, das Aufräumen eines bestehenden Eintrags und eine laufende Betreuung nennen wir Ihnen den Preis nach dem kostenlosen Erstgespräch in einem schriftlichen Angebot, weil der Aufwand stark davon abhängt, wie viel schon da ist. Einen Überblick über alle Richtpreise finden Sie unter Preise.
Das Profil wirkt am besten zusammen mit einer guten Website. Wenn Ihre Website veraltet ist, lohnt sich ein Blick auf die Suchmaschinenoptimierung oder eine neue Starter-Website ab 2.500 € einmalig.
Auch KI-Suchen wie ChatGPT oder Gemini greifen auf öffentlich verfügbare Informationen über Betriebe zurück. Einheitliche, vollständige Angaben machen es ihnen leichter, Ihren Betrieb richtig einzuordnen. Ob und wie oft Ihr Betrieb dort genannt wird, zeigt der Gratis-Check von Hittaro mit einem Bericht innerhalb von 24 Stunden.
Typische Fehler im Unternehmensprofil
Diese Fehler sehen wir bei bestehenden Einträgen immer wieder:
- Doppelte Einträge: etwa nach einem Umzug oder weil früher jemand anderer ein Profil angelegt hat. Das verwirrt Kunden und Google.
- Keywords im Firmennamen: „Tischlerei Muster – Küchen Möbel Bezirk“ statt des echten Namens. Das widerspricht den Richtlinien und kann zur Sperre führen.
- Unpassende Hauptkategorie: Eine zu allgemeine Kategorie macht es schwer, für die eigentlichen Leistungen gefunden zu werden.
- Unterschiedliche Schreibweisen: Telefonnummer oder Adresse anders als auf der Website. Warum das zählt, erklärt der Ratgeber zu NAP-Daten.
- Kein Zugriff mehr: Das Profil hängt an der E-Mail-Adresse eines ehemaligen Mitarbeiters oder einer früheren Agentur.
- Unbeantwortete Bewertungen: besonders kritische, die ohne Antwort stehen bleiben.
Wenn Sie wissen möchten, wie Ihr Eintrag gerade dasteht, schauen wir ihn uns im kostenlosen Erstgespräch gemeinsam an – live, mit Ihrem echten Profil.
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Häufige Fragen
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?
Nein, der Eintrag selbst ist bei Google kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie die Einrichtung oder die laufende Pflege abgeben möchten. Bei Mühlberger Digital bekommen Sie dafür nach dem kostenlosen Erstgespräch ein schriftliches Angebot, weil der Aufwand davon abhängt, ob ein Eintrag schon besteht, wie vollständig er ist und wie viel laufend zu tun ist.
Brauche ich ein Profil, wenn ich keine Kunden vor Ort empfange?
Auch ohne Geschäftslokal kann ein Profil sinnvoll sein, etwa für Handwerker oder mobile Dienstleister. In diesem Fall lässt sich die Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Wichtig ist, dass Sie sich an die Vorgaben von Google halten, also zum Beispiel keine Scheinadresse angeben. Wir klären mit Ihnen, welche Variante für Ihren Betrieb passt.
Wie schnell wirkt sich ein besseres Profil aus?
Korrigierte Angaben wie Öffnungszeiten oder Telefonnummer sind meist bald sichtbar. Ob Ihr Betrieb bei Suchen weiter vorne angezeigt wird, hängt aber von vielen Faktoren ab, die Google nicht offenlegt, und auch davon, wie nah der Suchende ist. Eine Platzierung kann daher niemand seriös versprechen. Was wir zusagen: Wir bringen das Profil vollständig in Ordnung und zeigen Ihnen, wie Sie es aktuell halten.
Was mache ich mit einer unfairen Bewertung?
Zuerst ruhig und sachlich antworten, ohne Kundendaten preiszugeben. Spätere Leser sehen so, dass Sie Kritik ernst nehmen. Verstößt eine Bewertung gegen die Richtlinien von Google, etwa weil sie beleidigend ist oder offensichtlich nicht von einem Kunden stammt, können Sie sie über das Profil melden. Ob Google sie entfernt, entscheidet Google. Bei rechtlich heiklen Fällen ist eine Anwältin oder ein Anwalt die richtige Anlaufstelle.
Behalte ich die Kontrolle über mein Profil?
Ja. Wir richten es so ein, dass Sie selbst Inhaber bleiben und wir nur als Verwalter mit eigenem Zugang arbeiten. So können Sie uns den Zugriff jederzeit wieder entziehen. Gerade bei Profilen, die früher an eine fremde E-Mail-Adresse gebunden waren, klären wir zuerst die Inhaberschaft, damit Sie nicht erneut ausgesperrt werden können.
Ersetzt das Profil eine eigene Website?
Nein. Das Profil zeigt die wichtigsten Eckdaten, aber kaum Platz für Leistungen, Preise, Referenzen oder Ihre Arbeitsweise. Viele Menschen schauen nach dem Profil noch auf die Website, bevor sie anrufen. Beides ergänzt sich: Das Profil sorgt dafür, dass man Sie findet, die Website dafür, dass man Ihnen vertraut und Kontakt aufnimmt.