Für welche Betriebe Instagram passt
Instagram ist eine Bildplattform. Es funktioniert am besten, wenn Sie Ergebnisse zeigen können, die man gern ansieht: eine fertig verlegte Terrasse, eine neue Frisur, ein Teller aus der Küche, ein Hotelzimmer mit Ausblick, ein frisch gebundener Strauß.
Weniger geeignet ist Instagram für Betriebe, deren Leistung kaum sichtbar ist oder die fast nur an andere Unternehmen verkaufen. Eine Steuerberatungskanzlei oder ein Zulieferer für Industriebetriebe ist auf LinkedIn meist besser aufgehoben. Einen direkten Vergleich finden Sie unter Instagram oder LinkedIn?.
Das professionelle Konto einrichten
Instagram bietet für Unternehmen ein professionelles Konto, auf das Sie ein privates Konto in den Einstellungen umstellen können. Damit erhalten Sie Statistiken zu Ihren Beiträgen, können eine Kategorie wie „Tischlerei“ oder „Café“ anzeigen und Buttons für Anruf, E-Mail oder Wegbeschreibung hinzufügen.
- Benutzername: möglichst nah am Firmennamen, leicht zu merken
- Profiltext: was Sie anbieten, für wen, wo – in ein bis zwei Zeilen
- Link: zu Ihrer Website oder direkt zur Seite mit Anfrage oder Terminbuchung
- Hervorgehobene Stories: dauerhafte Kreise etwa für „Projekte“, „Team“, „Öffnungszeiten“
Aus Ihrer Website werden fertige Beiträge für Instagram und LinkedIn. In der Pilotphase kostenlos.
Die Formate verstehen: Beitrag, Karussell, Reel, Story
- Einzelbeitrag: ein starkes Foto mit Text. Gut für fertige Ergebnisse.
- Karussell: mehrere Bilder zum Durchwischen. Ideal für Vorher-Nachher oder einen Ablauf in Schritten, etwa „So entsteht ein Maßtisch“.
- Reel: ein kurzes Hochformat-Video. Wird oft auch Menschen gezeigt, die Ihnen noch nicht folgen, und eignet sich für Arbeitsschritte, Zeitraffer oder einen kurzen Tipp.
- Story: verschwindet nach einem Tag. Perfekt für spontane Einblicke, die Tagessuppe, freie Termine oder „Heute geschlossen“.
Sie müssen nicht alle Formate nutzen. Viele kleine Betriebe kommen mit Karussells und gelegentlichen Reels gut aus.
Gute Bilder ohne Fotografen
Ein aktuelles Smartphone reicht für Instagram völlig. Wichtiger als die Kamera sind ein paar Gewohnheiten:
- Bei Tageslicht fotografieren, nicht gegen das Fenster
- Den Arbeitsplatz kurz aufräumen, bevor Sie abdrücken
- Hochformat verwenden, das füllt den Bildschirm besser
- Hände bei der Arbeit zeigen, nicht nur fertige Ergebnisse
- Vorher-Fotos nicht vergessen – sie sind später oft das wertvollste Material
Sind Personen erkennbar, holen Sie vorher deren Einverständnis ein. Was dabei und bei Musik zu beachten ist, erklärt der Ratgeber Bilder und Musik auf Social Media. Weitere Foto-Tipps finden Sie unter Fotos für die Firmenwebsite.
Texte, Hashtags und Standort
Die erste Zeile Ihres Textes entscheidet, ob jemand weiterliest. Beginnen Sie mit dem Interessantesten, nicht mit „Heute möchten wir euch zeigen …“. Schreiben Sie so, wie Sie mit Kunden sprechen, und schließen Sie mit einem klaren Hinweis, etwa „Termine über den Link im Profil“.
Hashtags helfen, wenn sie konkret sind. Wenige passende Begriffe zu Leistung und Region bringen mehr als eine lange Liste allgemeiner Schlagworte. Markieren Sie außerdem den Standort, damit Menschen aus der Umgebung Ihre Beiträge leichter finden.
Nachrichten und Kommentare als Anfragekanal
Viele Kunden schreiben lieber eine Direktnachricht, als anzurufen. Behandeln Sie Instagram-Nachrichten deshalb wie E-Mails: täglich ansehen, zügig antworten, Anfragen in Ihr übliches System übernehmen. Für wiederkehrende Fragen wie Preise, Öffnungszeiten oder Anfahrt lohnen sich gespeicherte Antwortvorlagen.
Auf Kommentare zu antworten, zeigt, dass hinter dem Profil echte Menschen stehen. Kritik beantworten Sie ruhig und sachlich, am besten mit dem Angebot, die Sache telefonisch zu klären.
Was Sie messen sollten und wie es leichter geht
Die Statistiken des professionellen Kontos zeigen, wie viele Menschen Ihre Beiträge gesehen haben, wie oft Ihr Profil aufgerufen wurde und wie viele auf den Link oder die Kontakt-Buttons getippt haben. Diese Werte sagen mehr über den Nutzen für Ihren Betrieb aus als die Zahl der Likes. Sehen Sie einmal im Monat nach, welche Art von Beitrag zu Profilbesuchen und Nachrichten geführt hat, und machen Sie mehr davon.
Wenn Ihnen die Zeit für regelmäßige Beiträge fehlt, erstellt Pipeflow aus Ihrer Website jede Woche fertige Instagram-Beiträge mit Bild, die Sie nur noch freigeben. Im Gratis-Test sehen Sie, wie solche Beiträge für Ihren Betrieb aussehen würden. In der Pilotphase ist Pipeflow kostenlos.
Häufige Fragen
Brauche ich für Instagram ein eigenes Unternehmenskonto?
Ja, es ist sinnvoll, Betrieb und Privates zu trennen und das Firmenkonto als professionelles Konto zu führen. Damit erhalten Sie Statistiken, können eine Kategorie anzeigen und Kontakt-Buttons für Anruf oder E-Mail einrichten. Außerdem lässt sich das Konto leichter an Mitarbeiter oder eine Agentur übergeben, ohne private Inhalte preiszugeben.
Was soll ein Handwerksbetrieb oder Gasthaus auf Instagram posten?
Am besten echte Einblicke: fertige Arbeiten und Zwischenschritte, Vorher-Nachher-Vergleiche, das Team bei der Arbeit, saisonale Gerichte oder Produkte und Antworten auf typische Kundenfragen. Ergänzend eignen sich Stories für spontane Hinweise wie freie Termine, Tagesangebote oder geänderte Öffnungszeiten. Wichtig ist, dass man Ihren Betrieb wiedererkennt und nicht beliebige Bilder sieht.
Sind Reels für kleine Betriebe wichtig?
Reels sind eine gute Möglichkeit, Menschen zu erreichen, die Ihnen noch nicht folgen, weil Instagram sie häufig breiter ausspielt. Für kleine Betriebe reichen einfache Videos: ein Zeitraffer von der Arbeit, ein kurzer Tipp, ein Blick in die Werkstatt oder Küche. Aufwendige Schnitte sind nicht nötig. Wer gar nicht filmen möchte, kommt auch mit Fotos und Karussells zurecht.
Wie gehe ich mit negativen Kommentaren auf Instagram um?
Antworten Sie ruhig, sachlich und zeitnah, ohne sich zu rechtfertigen oder zu streiten. Danken Sie für die Rückmeldung, bieten Sie an, die Sache persönlich oder telefonisch zu klären, und halten Sie Ihr Wort. Beleidigende oder offensichtlich falsche Kommentare können Sie ausblenden oder melden. Andere Leser achten vor allem darauf, wie professionell Sie reagieren.