Wo Facebook heute noch stark ist
Facebook hat sich verändert, ist aber in vielen Regionen nach wie vor ein wichtiger Treffpunkt. Besonders in diesen Bereichen spielt es seine Stärken aus:
- Lokale Gruppen: In vielen Gemeinden gibt es Gruppen, in denen Bewohner Empfehlungen suchen, Neuigkeiten teilen oder nach Handwerkern fragen.
- Veranstaltungen: Feste, Kirtage, Tage der offenen Tür oder Konzerte lassen sich als Veranstaltung anlegen, die Interessierte speichern und teilen.
- Vereine und Gemeinden: Viele Vereine organisieren sich weiterhin über Facebook, was für Sponsoren und Partnerbetriebe interessant ist.
- Ältere Zielgruppen: Viele Menschen im mittleren und höheren Alter sind hier eher anzutreffen als auf neueren Plattformen.
Wo Facebook weniger bringt
Gleichzeitig gibt es Bereiche, in denen sich der Aufwand kaum lohnt. Jüngere Zielgruppen sind auf anderen Plattformen meist besser zu erreichen. Für Firmenkunden ist LinkedIn das passendere Umfeld. Und einfache Beiträge von Unternehmensseiten erreichen ohne bezahlte Werbung oft nur einen Teil der eigenen Follower.
Wer erwartet, mit wenigen Beiträgen pro Monat viele neue Kunden zu gewinnen, wird deshalb eher enttäuscht. Eine Gegenüberstellung der Alternativen finden Sie unter Instagram oder LinkedIn? und im Ratgeber Instagram für Unternehmen.
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Der Entscheidungs-Check in fünf Fragen
Beantworten Sie diese Fragen ehrlich. Je mehr Sie mit Ja beantworten, desto eher lohnt sich Facebook für Sie:
- Kommt ein Großteil Ihrer Kunden aus dem Ort oder Bezirk?
- Sind Ihre Kunden eher im mittleren oder höheren Alter?
- Veranstalten Sie regelmäßig Feste, Kurse oder Aktionen?
- Gibt es in Ihrer Gemeinde aktive Facebook-Gruppen, in denen Empfehlungen ausgetauscht werden?
- Fragen Kunden Sie gelegentlich über den Messenger an?
Ein Heuriger, eine Bäckerei mit Stammkundschaft oder ein Gasthaus mit Veranstaltungssaal kommen hier oft auf mehrere Ja. Eine IT-Firma, die an Industriebetriebe liefert, eher nicht.
Die Facebook-Seite mit wenig Aufwand pflegen
Auch wenn Facebook nicht Ihr Hauptkanal ist, sollte die Seite gepflegt wirken. Dafür reichen wenige Handgriffe:
- Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Website aktuell halten, besonders vor Feiertagen
- Beiträge von Instagram zusätzlich auf Facebook veröffentlichen, was über die Verknüpfung der Konten bei Meta möglich ist
- Veranstaltungen als eigene Termine anlegen
- Den Messenger regelmäßig prüfen oder eine automatische Eingangsnachricht mit Telefonnummer einrichten
- Einen angehefteten Beitrag mit den wichtigsten Infos ganz oben platzieren
Wie Sie Veranstaltungen über mehrere Kanäle bewerben, erklärt der Ratgeber Veranstaltungen online bewerben.
Lokale Gruppen richtig nutzen
Gemeindegruppen sind oft wertvoller als die eigene Seite, verlangen aber Fingerspitzengefühl. Lesen Sie zuerst die Gruppenregeln: Viele erlauben Werbung nur an bestimmten Tagen oder gar nicht.
- Helfen statt werben: Ein Elektriker, der eine Frage zu einem ausgelösten Sicherungsschalter verständlich beantwortet, bleibt besser in Erinnerung als mit einer Werbeanzeige.
- Nützliche Hinweise teilen, sofern erlaubt: etwa eine Bäckerei mit geänderten Öffnungszeiten an Feiertagen.
- Auf Empfehlungen reagieren: Wird Ihr Betrieb genannt, bedanken Sie sich kurz und freundlich.
Seite löschen oder ruhen lassen?
Wenn Sie Facebook nicht mehr aktiv nutzen wollen, ist Löschen selten die beste Lösung. Ihre Seite wird weiterhin über Suchmaschinen und innerhalb von Facebook gefunden, enthält vielleicht Bewertungen und wird in Gruppen verlinkt.
Besser: Grunddaten aktuell halten, einen angehefteten Beitrag mit dem Hinweis „Aktuelles finden Sie auf unserer Website und auf Instagram“ samt Link setzen und den Messenger so einstellen, dass Anfragen auf Telefon oder E-Mail verwiesen werden. So verlieren Sie niemanden, der Sie dort sucht.
Facebook im Gesamtbild Ihres Auftritts
Facebook ist für die meisten Betriebe ein Baustein unter mehreren, nicht der Mittelpunkt. Wichtiger sind eine gute Website, ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil und ein Hauptkanal, den Sie regelmäßig bespielen. Wie der Einstieg insgesamt gelingt, lesen Sie unter Social Media für kleine Betriebe.
Wenn Sie Ihren Social-Media-Auftritt mit weniger Aufwand führen möchten, unterstützt Pipeflow mit wöchentlichen Beiträgen aus Ihrer Website für Instagram und LinkedIn, die Sie nur freigeben. Ob und wie sich Facebook in Ihre Abläufe einbinden lässt, besprechen wir gern im kostenlosen Erstgespräch.
Häufige Fragen
Lohnt sich eine Facebook-Seite für ein Gasthaus oder einen Heurigen noch?
In vielen Fällen ja. Gerade Betriebe mit Stammgästen aus der Umgebung, saisonalen Öffnungszeiten und Veranstaltungen profitieren davon, dass Termine und Neuigkeiten über Facebook geteilt und in lokalen Gruppen weitergegeben werden. Wichtig ist, dass Öffnungszeiten und Termine immer aktuell sind. Ergänzend lohnt sich Instagram, um auch jüngere Gäste zu erreichen.
Sollte ich meine alte Facebook-Seite löschen?
Meist nicht. Eine bestehende Seite wird weiterhin gefunden, enthält oft Bewertungen und wird in Gruppen verlinkt. Halten Sie lieber die Grunddaten aktuell, setzen Sie einen angehefteten Beitrag mit Verweis auf Ihre Website und Ihren Hauptkanal und richten Sie eine automatische Antwort im Messenger ein. So bleibt die Seite nützlich, ohne dass Sie regelmäßig posten müssen.
Darf ich in Facebook-Gruppen meiner Gemeinde Werbung machen?
Das hängt von den Regeln der jeweiligen Gruppe ab, die die Administratoren festlegen. Manche erlauben Werbung an bestimmten Tagen, andere gar nicht. Lesen Sie die Regeln vorab und fragen Sie im Zweifel nach. Oft wirkt es besser, mit hilfreichen Antworten auf Fragen anderer Mitglieder aufzufallen, als mit klassischer Werbung.
Reicht es, Instagram-Beiträge automatisch auf Facebook zu teilen?
Für viele kleine Betriebe ist das ein guter, zeitsparender Weg, weil sich beide Konten bei Meta verknüpfen lassen. Prüfen Sie aber gelegentlich, ob Texte und Formate auf Facebook gut aussehen, und ergänzen Sie bei Bedarf Veranstaltungen oder längere Hinweise direkt auf Facebook. Nachrichten und Kommentare auf beiden Plattformen sollten Sie trotzdem regelmäßig beantworten.