Welche Schritte sich automatisieren lassen
Ein Social-Media-Beitrag entsteht in mehreren Schritten. Fast jeder davon lässt sich heute ganz oder teilweise an Werkzeuge abgeben:
- Themenfindung: Vorschläge auf Basis Ihrer Website, Ihrer Leistungen oder der Saison
- Text: Entwürfe in passender Länge für den jeweiligen Kanal
- Bild: Zuschnitt, Bildauswahl aus vorhandenem Material, einfache Gestaltung
- Planung: Verteilung über die Woche, feste Veröffentlichungszeiten
- Veröffentlichung: automatisch zum geplanten Zeitpunkt, auch auf mehreren Kanälen
- Auswertung: regelmäßige Übersicht, welche Beiträge funktioniert haben
Was früher pro Beitrag eine halbe Stunde gedauert hat, schrumpft so auf wenige Minuten für Kontrolle und Freigabe.
Was Sie besser selbst machen
- Die Freigabe: Kein Beitrag sollte erscheinen, den niemand aus dem Betrieb gesehen hat.
- Antworten auf Nachrichten und Kommentare: Kunden merken sofort, ob ein Mensch antwortet. Hier geht es um Vertrauen.
- Heikle Themen: Preisänderungen, Beschwerden, Personalthemen, alles mit rechtlichem Bezug.
- Aktuelle Ereignisse: Ein Wasserschaden im Lokal, eine Straßensperre, ein Todesfall im Team. Solche Situationen verlangen spontane, menschliche Reaktionen.
Ein Beispiel: Nach einem schweren Unwetter in der Region wirkt ein fröhlicher, vorgeplanter Werbebeitrag eines Dachdeckers unpassend. Wer automatisiert, braucht deshalb eine einfache Möglichkeit, geplante Beiträge kurzfristig anzuhalten.
Aus Ihrer Website werden fertige Beiträge für Instagram und LinkedIn. In der Pilotphase kostenlos.
Drei Wege, Social Media zu automatisieren
1. Planungsfunktionen der Plattformen: Instagram, Facebook und LinkedIn bieten selbst an, Beiträge vorzuplanen. Das ist kostenlos und reicht, wenn Sie Inhalte selbst erstellen und nur die Veröffentlichung abgeben möchten.
2. Planungswerkzeuge: Externe Programme bündeln mehrere Kanäle in einem Kalender. Sinnvoll, wenn mehrere Personen beteiligt sind oder Sie mehrere Profile betreuen.
3. KI-gestützte Erstellung: Lösungen, die aus vorhandenen Inhalten fertige Beiträge erzeugen, die Sie nur noch freigeben. Damit wird nicht nur die Veröffentlichung, sondern auch das Schreiben automatisiert.
Daneben lassen sich individuelle Abläufe bauen, etwa dass jedes neue Projekt auf der Website automatisch als Beitragsentwurf landet. Welche Werkzeuge es dafür gibt, vergleicht der Beitrag Zapier, Make oder n8n?.
Typische Fehler bei der Automatisierung
- Derselbe Text überall: Was auf Instagram locker klingt, wirkt auf LinkedIn unpassend und umgekehrt.
- Allgemeine KI-Texte: Beiträge, die auf jeden Betrieb passen würden, bringen keinem etwas.
- Nur Stockfotos: Austauschbare Bilder untergraben die Glaubwürdigkeit.
- Automatische Antworten auf Kommentare: wirken schnell unhöflich oder unfreiwillig komisch.
- Kein Blick mehr auf das Profil: Wer nur automatisiert, übersieht Nachrichten und Anfragen.
So bleibt es trotz Automatisierung persönlich
Automatisierte Beiträge wirken dann echt, wenn sie auf echten Inhalten beruhen. Die besten Quellen sind Ihre eigene Website, Ihre Projekte und Ihre eigenen Fotos. Ergänzen Sie die automatischen Beiträge regelmäßig um spontane Bilder aus dem Alltag, etwa als Story.
Achten Sie darauf, dass Texte nach Ihnen klingen: Duzen oder Siezen, Mundart oder Hochdeutsch, sachlich oder humorvoll. Wie KI-Texte Ihren Stil treffen, erklärt der Ratgeber KI-Texte im eigenen Stil. Und nehmen Sie sich bei der Freigabe die Zeit, Fehler oder unpassende Formulierungen zu korrigieren.
Für wen sich Automatisierung lohnt – und für wen nicht
Automatisierung lohnt sich besonders, wenn Sie eine gepflegte Website mit Leistungen, Projekten und Wissen haben, regelmäßig posten möchten, aber im Alltag keine Zeit dafür finden. Das trifft auf viele Handwerks-, Dienstleistungs- und Gastrobetriebe zu.
Weniger sinnvoll ist sie, wenn es kaum Inhalte gibt, aus denen Beiträge entstehen könnten, oder wenn Ihr Social-Media-Auftritt fast nur aus spontanen Tagesinfos besteht, etwa dem Mittagsmenü. Dann ist ein schnelles Handyfoto meist effizienter. Wer erst überlegt, wie der Auftritt überhaupt aussehen soll, beginnt besser mit einem Redaktionsplan.
Pipeflow: Beiträge aus der eigenen Website
Eine Lösung, die wir für kleine Betriebe vermitteln, ist Pipeflow. Es macht aus Ihrer Website jede Woche fertige Social-Media-Beiträge mit Bild für Instagram und LinkedIn. Sie bekommen die Vorschläge zur Ansicht und geben frei, was erscheinen soll. Die Freigabe bleibt also bei Ihnen, das Schreiben und Gestalten nicht.
In der Pilotphase ist Pipeflow kostenlos, der Einstieg funktioniert über app.pipeflow.at. Wenn Sie darüber hinaus Abläufe verbinden möchten, etwa Anfragen aus Social Media direkt in Ihr CRM, finden Sie mehr unter Social-Media-Automatisierung.
Häufige Fragen
Kann ich Social Media komplett automatisieren?
Technisch lässt sich vieles automatisieren, sinnvoll ist eine Komplettautomatisierung aber nicht. Erstellung, Planung und Veröffentlichung können Werkzeuge übernehmen. Die Freigabe der Beiträge, Antworten auf Nachrichten und Kommentare sowie Reaktionen auf aktuelle Ereignisse sollten bei Menschen aus dem Betrieb bleiben. Nur so bleibt der Auftritt glaubwürdig und vermeidet peinliche Fehler.
Erkennen Kunden, dass Beiträge automatisch erstellt wurden?
Wenn Beiträge allgemein klingen, Stockfotos zeigen und auf jeden Betrieb passen könnten, merken Kunden das meist. Beruhen die Beiträge dagegen auf Ihren eigenen Inhalten, Projekten und Fotos und werden vor der Veröffentlichung geprüft, ist der Unterschied kaum zu sehen. Entscheidend ist, dass die Inhalte echt sind, nicht, wer den Text formuliert hat.
Was kostet die Automatisierung von Social Media?
Das Vorplanen über die Plattformen selbst ist kostenlos. Externe Planungswerkzeuge kosten je nach Anbieter einen monatlichen Betrag. Pipeflow, das aus Ihrer Website wöchentlich fertige Beiträge für Instagram und LinkedIn erstellt, ist in der Pilotphase kostenlos. Individuelle Automatisierungen, die mehrere Systeme verbinden, werden nach einem Erstgespräch auf Anfrage angeboten.
Sollte ich automatische Antworten auf Nachrichten einrichten?
Eine kurze automatische Eingangsbestätigung kann sinnvoll sein, etwa mit dem Hinweis, wann Sie antworten, oder mit Öffnungszeiten und Telefonnummer. Inhaltliche Antworten auf Fragen und Kommentare sollten aber von Menschen kommen. Automatische Antworten auf Kommentare wirken schnell unpassend. Wichtig ist, dass jemand im Betrieb täglich nachsieht und echte Anfragen rasch bearbeitet.