Warum sich Vorbereitung lohnt
Ein Erstgespräch ist kurz. Wenn die Hälfte der Zeit damit vergeht, herauszufinden, was eigentlich das Problem ist, bleibt für Lösungen wenig übrig. Mit etwas Vorbereitung kann Ihr Gegenüber sofort konkret werden: zeigen, rechnen, ehrlich abraten.
Vorbereitung heißt nicht, ein Konzept zu schreiben. Eine halbe Stunde mit einem Notizblock reicht. Bei Mühlberger Digital dauert das kostenlose Erstgespräch etwa 30 Minuten, vor Ort, am Telefon oder per Video-Call, und findet Montag bis Freitag zwischen 18:00 und 21:30 Uhr statt – also auch dann, wenn der Betrieb schon zu hat.
Schritt 1: Das Ziel in einem Satz
Beginnen Sie mit der Frage: Was soll nach dem Projekt anders sein? Formulieren Sie es so konkret wie möglich. Beispiele:
- „Ich will weniger Anrufe mit immer denselben Fragen.“
- „Wir brauchen zwei neue Lehrlinge.“
- „Gäste sollen auch nachts reservieren können.“
- „Die alte Website ist mir peinlich, ich verweise niemanden mehr darauf.“
Ein Ziel ist etwas anderes als eine Lösung. „Ich brauche eine App“ ist eine Lösung. Vielleicht ist sie richtig, vielleicht reicht etwas Einfacheres. Wenn Sie das Ziel nennen, kann Ihr Gegenüber die passende Lösung vorschlagen, auch eine günstigere als gedacht.
Adresse Ihrer Website eingeben und in wenigen Minuten einen neuen Entwurf Ihrer Startseite sehen.
Schritt 2: Bestandsaufnahme – was gibt es schon?
Notieren Sie, was bereits vorhanden ist. Das spart im Gespräch Zeit und verhindert, dass Sie etwas doppelt bezahlen:
- Adresse der bestehenden Website und wer sie betreut
- Wer die Domain besitzt und wo die E-Mail läuft
- Google-Unternehmensprofil, Social-Media-Kanäle
- Logo, Fotos, Texte, Prospekte
- Programme im Büro, etwa für Termine, Rechnungen oder Kundenverwaltung
Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Domain verwaltet, ist das kein Problem, aber gut zu wissen. Das lässt sich klären, bevor etwas umgestellt wird.
Schritt 3: Rahmen bei Budget und Zeit
Viele Betriebe scheuen sich, ein Budget zu nennen. Dabei hilft ein grober Rahmen enorm: Er zeigt, ob eine Lösung in Frage kommt oder ob man klein anfängt und später ausbaut. Überlegen Sie auch, ob Sie lieber einmal investieren oder monatlich zahlen.
Zur Orientierung lohnt ein Blick auf die Richtpreise: Eine Starter-Website beginnt ab 2.500 € einmalig, ein KI-Chatbot wie Pipebot kostet 19 € pro Monat. Klären Sie außerdem, wie viel Zeit Sie selbst investieren können, etwa für Texte, Fotos oder Freigaben.
Schritt 4: Ihre Fragen an das Gegenüber
Ein Erstgespräch ist auch Ihre Gelegenheit, den Anbieter zu prüfen. Diese Fragen helfen dabei:
- Was würden Sie mir nicht empfehlen und warum?
- Können Sie mir die Lösung live zeigen, idealerweise mit meinen Daten?
- Was kostet es einmalig, was laufend?
- Wer setzt um, wer ist nach dem Start mein Ansprechpartner?
- Was passiert, wenn ich kündigen oder wechseln will?
Achten Sie darauf, ob Antworten konkret sind. Wer auf die Frage nach Kosten nur ausweicht oder sofort Erfolg verspricht, verdient Skepsis. Weitere Kriterien finden Sie im Ratgeber Agentur auswählen.
Typische Situationen
Eine Friseurin mit zwei Angestellten wird ständig während des Haareschneidens angerufen. Sie bringt ins Gespräch mit, wie viele Anrufe am Tag ungefähr kommen und worum es meist geht. Daraus lässt sich ableiten, ob Online-Terminbuchung, ein Chatbot oder ein Telefonassistent passt.
Ein Elektrotechniker möchte mehr Firmenkunden. Er notiert, welche Kunden er schon hat und welche Art von Betrieben er sich wünscht. Damit lässt sich im Gespräch direkt zeigen, wie die Suche nach passenden Firmen in der Nähe aussehen kann.
Was nach dem Gespräch passieren sollte
Nach einem guten Erstgespräch wissen Sie, welche Lösung empfohlen wird, was sie kostet und wie es weitergeht. Bei Mühlberger Digital bekommen Sie danach ein schriftliches Angebot mit klaren Preisen. Sie entscheiden in Ruhe, ohne Druck.
Wenn Sie vorab schon etwas sehen möchten, nutzen Sie einen der Gratis-Checks, zum Beispiel den Gratis-Startseitenentwurf. Das Ergebnis können Sie ins Gespräch mitnehmen. Termine vereinbaren Sie telefonisch unter +43 677 6219 2776 oder per E-Mail an [email protected].
Häufige Fragen
Was soll ich zum Erstgespräch mitbringen?
Hilfreich sind die Adresse Ihrer bestehenden Website, Informationen dazu, wer Domain und E-Mail verwaltet, vorhandene Fotos, Logo und Unterlagen sowie eine kurze Notiz zu Ihrem Ziel. Ein grober Budget- und Zeitrahmen hilft zusätzlich. Mehr braucht es nicht: Die Details werden im Gespräch gemeinsam geklärt, und alles Weitere folgt im schriftlichen Angebot.
Ist ein Erstgespräch wirklich unverbindlich?
Bei Mühlberger Digital ist das Erstgespräch kostenlos und unverbindlich. Es dauert etwa 30 Minuten und findet vor Ort, am Telefon oder per Video-Call statt. Danach erhalten Sie, wenn Sie möchten, ein schriftliches Angebot mit klaren Preisen. Ob Sie es annehmen, entscheiden Sie in Ruhe. Was Sie nicht brauchen, wird Ihnen auch nicht empfohlen.
Muss ich schon wissen, welche Lösung ich brauche?
Nein. Es reicht, wenn Sie Ihr Ziel oder Ihr Problem beschreiben können, etwa zu viele Anrufe, zu wenig Anfragen oder eine veraltete Website. Die passende Lösung zu finden ist Aufgabe des Gesprächs. Oft stellt sich heraus, dass ein einfacherer oder günstigerer Weg reicht als ursprünglich gedacht.
Wann finden Erstgespräche bei Mühlberger Digital statt?
Erstgespräche finden Montag bis Freitag zwischen 18:00 und 21:30 Uhr statt. Damit passen sie auch für Betriebe, die tagsüber auf der Baustelle, in der Küche oder in der Praxis gebunden sind. Sie können vor Ort, telefonisch oder per Video-Call stattfinden. Vereinbaren lässt sich ein Termin unter +43 677 6219 2776 oder per E-Mail.